الشروط والأحكام العامة
تنطبق هذه الشروط والأحكام العامة للبيع على جميع المبيعات (المشار إليها فيما يلي بـ “المنتجات”) التي تُبرم على موقع الويب parafikra.dz (المشار إليه فيما يلي بـ “الموقع”) بين شركة ParaFikra (المشار إليها فيما يلي بـ “البائع”) والعميل (المشار إليه فيما يلي بـ “العميل”).
يُقر العميل بأنه قد قرأ وقبل الشروط والأحكام العامة للبيع قبل تقديم الطلب. ويعني تأكيد الطلب قبول هذه الشروط والأحكام.
الغرض
تنطبق هذه الشروط والأحكام العامة للبيع على جميع المبيعات عبر الإنترنت بين البائع وأي فرد غير تجاري يقوم بالشراء على الموقع. يحتفظ البائع بالحق في تعديل هذه الشروط في أي وقت دون إشعار مسبق. وتصبح أي تعديلات نافذة بمجرد نشرها على الموقع الإلكتروني.
نطاق التطبيق
تنطبق هذه الشروط على جميع مبيعات المنتجات عبر الموقع في حدود المخزون المتوفر والموجهة للجزائر (المشار إليها فيما يلي بـ “الإقليم”). يمنع إعادة بيع أو إعادة توزيع المنتجات المشتراة عبر الموقع.
المنتجات
المنتجات المعروضة هي تلك الموجودة على موقع البائع، ضمن حدود المخزون المتوفر. يحتفظ البائع بالحق في تعديل تشكيلة المنتجات في أي وقت. يتم عرض كل منتج مع وصف لخصائصه الرئيسية.
طلبات المنتجات
عندما يؤكد العميل طلبًا بالنقر على “تأكيد طلبي”، يُعتبر قد قبل عن علم محتوى وشروط الطلب، بما في ذلك هذه الشروط العامة للبيع، وكميات المنتجات، والأسعار، والخصائص، وأوقات التسليم.
قبل تأكيد الطلب، يمكن للمشتري مراجعة وتصحيح أي أخطاء محتملة. ستقوم فريق البائع بتأكيد الطلب عبر البريد الإلكتروني.
يحتفظ الموقع بحق تعليق أو إلغاء أي طلب أو تسليم في حالة عدم الدفع، الدفع الجزئي، مشاكل في الدفع، أو الاشتباه في الاحتيال — بما في ذلك الغياب المتكرر للعميل أثناء التسليم أو الطلبات غير المنفذة بدون سبب مشروع.
إذا قدم العميل بريدًا إلكترونيًا خاطئًا أو لم يستلم بريد التأكيد، فلا يمكن تحميل الموقع المسؤولية. في هذه الحالات، تعتبر الصفقة نهائية، إلا إذا تم إلغاؤها من قبل البائع بسبب عدم توفر المنتج.
المشتريات مخصصة للمستهلكين الأفراد للاستخدام الشخصي أو كهدايا. يبيع البائع المنتجات بكميات تعكس الاحتياجات المتوسطة للأسرة.
يجوز للموقع رفض أو إلغاء أي طلب إذا كانت الكمية أو المبلغ الإجمالي غير متناسب مع الاستخدام المنزلي العادي، إذا كان هناك اشتباه في نشاط اقتصادي، أو في حالة أي طلب غير طبيعي بموجب القانون المعمول به.
الأسعار
الأسعار مدرجة بالدينار الجزائري (د.ج). يجوز للبائع تعديل الأسعار في أي وقت، لكنه سيطبق الأسعار السارية وقت الطلب. تضاف تكاليف الشحن إلى سعر المنتج وتُعرض قبل تأكيد الطلب.
الدفع عند التسليم:
- يتم التسليم يدويًا إلى المرسل.
عملية الدفع والأمان:
لا يتم نقل أو تخزين بيانات الدفع على الموقع. بعد قبول الطلب، سيتم توجيهك إلى صفحة ملخص. لا تغلق صفحة الدفع قبل إعادة التوجيه إلى صفحة التأكيد التي تحتوي على رقم طلبك. سيتم إرسال بريد تأكيد أيضًا.
يحتفظ البائع بحق رفض أي طلب لا يستوفي معايير الأمان أو يشتبه في كونه احتياليًا أو نشاطًا غير قانوني وفقًا للقانون الجزائري.
جميع الطلبات تتطلب الدفع بالدينار، بما في ذلك الضرائب والمساهمات الإلزامية. يتحمل العميل الرسوم المصرفية، بما في ذلك في حالة الاسترداد. سيتم اتخاذ إجراءات قانونية في حالة الدفع الاحتيالي.
تسليم الطلب
شروط التسليم: يتم تسليم المنتجات إلى العنوان المقدم أثناء عملية الطلب
مدة التسليم: تتم الشحنات بواسطة YALIDINE, ZREXPRESS, NOEST, Andersonيستغرق التسليم حتى 6 أيام عمل في جميع أنحاء الجزائر، بدءًا من يوم العمل التالي لتأكيد الطلب، بشرط توفير تفاصيل الاتصال الدقيقة (الاسم، رقم الهاتف، العنوان، رقم المبنى، رمز الانترفون، إلخ).
التأخير في التسليم لا يعطي العميل حق التعويض أو الاحتجاز أو إلغاء الطلب. يمكن للعميل ترك رسالة على صفحة «اتصل بنا».
استلام البضائع
يجب على العميل فحص التغليف وحالة المنتج. تقع على العميل مسؤولية رفض أي طرد مفتوح.
يجب تقديم الشكاوى المتعلقة بالعيوب الظاهرة أو عدم المطابقة كتابةً خلال أربعة (4) أيام من التسليم.
يجب على العميل تقديم دليل على المشاكل. يجب السماح للبائع بفحص الحالة وإصلاحها. لا يجب على العملاء محاولة الإصلاح بأنفسهم أو إشراك أطراف ثالثة.
إذا كانت الشكوى صحيحة، سيتم رد ثمن المنتج أو استبداله حسب التوفر، وخلال 15 يومًا بعد استلام المرتجع في عنوان البائع.
البيانات الشخصية
وفقًا للقانون الجزائري رقم 18-05 بتاريخ 10 مايو 2018 بشأن التجارة الإلكترونية، لديك حق الوصول إلى بياناتك الشخصية وتصحيحها وحذفها. يجب تقديم الطلبات كتابةً إلى عنوان البائع.
نلتزم أيضًا، بموجب القانون رقم 18-07 بتاريخ 10 يونيو 2018 بشأن حماية البيانات الشخصية، بعدم الكشف عن معلوماتك الشخصية. تُعامل جميع هذه المعلومات بسرية وتُستخدم فقط لمعالجة الطلبات والاتصالات الداخلية.
حقوق الملكية الفكرية
كل محتويات موقع البائع — الصور، الشعارات، الشروحات — محمية بحقوق الملكية الفكرية ومملوكة لنا حصريًا.
لا يُسمح لأي شخص بنسخ أو استغلال أو استخدام أي جزء من الموقع (صور، شعارات، مرئيات، نصوص) لأي غرض، حتى جزئيًا.
الحق في الانسحاب والإرجاع
بموجب القانون رقم 18-05 بتاريخ 10 مايو 2018، يحق للعميل خلال 4 أيام من تاريخ التسليم إعادة أي منتج لا يناسبه للاستبدال أو الاسترداد، مع استثناء تكاليف الإرجاع.
يجب أن تكون المنتجات المرجعة في حالتها الأصلية وفي عبوتها الأصلية (بما في ذلك الكتيبات والملحقات)، صالحة لإعادة البيع، ومرفقة بإثبات الشراء.
لن تُقبل المنتجات التالفة أو غير المكتملة. يجب أن يكون طلب الانسحاب واضحًا وغير غامض. تتحمل العميل تكاليف الشحن للإرجاع.
الضمان
جميع المنتجات مشمولة بالضمان حسب القانون المعمول به. في حالة عدم المطابقة، يمكن إرجاع المنتجات إلى البائع للاستبدال أو الاسترداد. يجب إرسال الشكاوى عن طريق البريد خلال 4 أيام من التسليم.
المسؤولية
البائع ملزم بأداء جهده في البيع عبر الإنترنت فقط. لا يمكن تحميله مسؤولية مشاكل الإنترنت مثل فقدان البيانات، القرصنة، انقطاع الخدمة، أو مشاكل أخرى غير مقصودة.
القانون المعمول به والنزاعات
تخضع هذه الشروط وجميع العقود المبرمة مع العملاء للقانون الجزائري. في حالة النزاع، تكون المحكمة المختصة في شلف، الجزائر. Chlef, Algeria.