Conditions générales
Les présentes conditions générales de vente s'appliquent à toutes les ventes (ci-après dénommées « Produits ») conclues sur le site parafikra.dz (ci-après dénommé « le Site ») entre la société ParaFikra (ci-après dénommée « le Vendeur ») et le client (ci-après dénommé « le Client »).
Le client déclare avoir pris connaissance et accepté les conditions générales de vente avant de passer commande. La validation de la commande implique l’acceptation de ces conditions.
Objet
Les présentes conditions générales de vente s’appliquent à toutes les ventes en ligne entre le Vendeur et tout particulier non commerçant effectuant un achat sur le Site. Le Vendeur se réserve le droit de modifier ces conditions à tout moment sans préavis. Toute modification s’applique dès sa publication en ligne.
Champ d’application
Ces conditions s’appliquent à toutes les ventes de produits via le Site dans la limite des stocks disponibles et destinées à l’Algérie (ci-après dénommée « le Territoire »). La revente ou redistribution des produits achetés sur le Site est strictement interdite.
Produits
Les produits proposés sont ceux affichés sur le Site du Vendeur, dans la limite des stocks disponibles. Le Vendeur se réserve le droit de modifier l’assortiment à tout moment. Chaque produit est présenté avec une description de ses principales caractéristiques.
Commandes de produits
Lorsque le Client confirme une commande en cliquant sur « Passer ma commande », il est réputé avoir accepté en connaissance de cause le contenu et les conditions de la commande, y compris les présentes conditions générales de vente, les quantités, les prix, les caractéristiques et les délais de livraison.
Avant de valider la commande, l’acheteur peut vérifier et corriger d’éventuelles erreurs. L’équipe du Vendeur confirmera la commande par email.
Le Site se réserve le droit de suspendre ou d’annuler toute commande ou livraison en cas de non-paiement, paiement partiel, problème de paiement, ou suspicion de fraude — y compris en cas d’absence répétée du client lors de la livraison ou de commandes non honorées sans raison légitime.
Si le client fournit une adresse email incorrecte ou ne reçoit pas l’email de confirmation, le Site ne peut être tenu responsable. Dans ce cas, la vente est considérée comme définitive, sauf annulation par le Vendeur en raison d’indisponibilité du produit.
Les achats sont réservés aux consommateurs individuels pour usage personnel ou comme cadeaux. Le Vendeur vend uniquement des produits en quantités reflétant les besoins moyens d’un foyer.
Le Site peut refuser ou annuler toute commande si la quantité ou le montant total est incohérent avec une utilisation domestique normale, s’il y a suspicion d’activité économique, ou en cas de commande anormale selon la loi applicable.
Prix
Les prix sont indiqués en Dinar Algérien (DZD). Le Vendeur peut modifier les prix à tout moment, mais ceux en vigueur au moment de la commande s’appliquent. Les frais de livraison s’ajoutent au prix des produits et sont indiqués avant la confirmation de la commande.
Paiement à la livraison :
- Remis en main propre au livreur.
Processus de paiement & Sécurité :
Aucune donnée de paiement n’est transmise ou stockée sur le Site. Une fois la commande acceptée, vous serez redirigé vers une page récapitulative. Ne fermez pas la page de paiement avant d’être redirigé vers la page de confirmation avec votre numéro de commande. Un email de confirmation sera également envoyé.
Le Vendeur se réserve le droit de refuser toute commande ne respectant pas les normes de sécurité ou suspectée de fraude ou d’activité illégale selon la loi algérienne.
Toutes les commandes doivent être réglées en Dinar, taxes et contributions obligatoires comprises. Les frais bancaires sont à la charge du client, y compris pour les remboursements. Des poursuites judiciaires seront engagées en cas de paiement frauduleux.
Livraison de la commande
Conditions de livraison : Les produits sont livrés à l’adresse indiquée lors de la commande.
Délais de livraison : Les expéditions sont effectuées par YALIDINE, ZREXPRESS, NOEST, AndersonLa livraison peut prendre jusqu’à 6 jours ouvrables en Algérie, à partir du lendemain de la validation de la commande, sous réserve d’informations de contact exactes (nom, téléphone, adresse, numéro d’immeuble, code interphone, etc.).
Le retard de livraison ne donne pas droit à indemnisation, retenue ou annulation de commande. Le client peut laisser un message via la page « Contactez-nous ».
Réception des marchandises livrées
Le client doit vérifier l’état du colis et du produit. Il est responsable de refuser tout colis ouvert.
Les réclamations concernant les défauts visibles ou non-conformités doivent être faites par écrit dans les quatre (4) jours suivant la livraison.
Le client doit fournir une preuve des problèmes. Le Vendeur doit pouvoir inspecter et réparer la situation. Le client ne doit pas tenter de réparer ou faire intervenir des tiers.
Si la réclamation est justifiée, le produit sera remboursé ou remplacé selon disponibilité, dans les 15 jours suivant la réception du retour à l’adresse du Vendeur.
Données personnelles
Conformément à la loi algérienne 18-05 du 10 mai 2018 relative au commerce électronique, vous disposez d’un droit d’accès, de rectification et de suppression de vos données personnelles. Les demandes doivent être adressées par écrit au Vendeur.
Nous nous engageons également, conformément à la loi 18-07 du 10 juin 2018 sur la protection des données personnelles, à ne pas divulguer vos informations personnelles. Toutes ces informations sont traitées de manière confidentielle et utilisées uniquement pour le traitement des commandes et les communications internes.
Propriété intellectuelle
Tout contenu du Site du Vendeur — photos, logos, explications — est protégé par des droits de propriété intellectuelle et nous appartient exclusivement.
Nul n’est autorisé à reproduire, exploiter ou utiliser une quelconque partie du site (images, logos, visuels, textes) à quelque fin que ce soit, même partiellement.
Droit de rétractation et retours
Conformément à la loi 18-05 du 10 mai 2018, le Client dispose de 4 jours à compter de la date de livraison pour retourner un produit qui ne lui convient pas, pour échange ou remboursement, hors frais de retour.
Les articles retournés doivent être dans leur état et emballage d’origine (y compris notices et accessoires), propres à la revente, et accompagnés d’un justificatif d’achat.
Les articles endommagés ou incomplets ne seront pas acceptés. La demande de rétractation doit être claire et non ambiguë. Les frais de retour sont à la charge du client.
Garantie
Tous les produits bénéficient de la garantie prévue par la loi. En cas de non-conformité, les articles peuvent être retournés au Vendeur pour échange ou remboursement. Les réclamations doivent être envoyées par courrier dans les 4 jours suivant la livraison.
Responsabilité
Le Vendeur est soumis à une obligation de moyens dans la vente en ligne. Il ne peut être tenu responsable des problèmes liés à Internet tels que perte de données, piratage, interruption de service ou autres incidents imprévus.
Loi applicable et litiges
Les présentes conditions et tous les contrats conclus avec les clients sont soumis à la loi algérienne. En cas de litige, le tribunal compétent sera situé à Chlef, Algérie. Chlef, Algeria.